RECOMENDACIONES EN LOS MANUALES DEL FABRICANTE
Un manual es una publicación que incluye los aspectos fundamentales de una materia.
Se trata de una guía que ayuda a entender el funcionamiento de algo, o
bien que educa a sus lectores acerca de un tema de forma ordenada y
concisa. Un usuario es, por otra parte, la persona que usa ordinariamente algo o que es destinataria de un producto o de un servicio.
Estas dos definiciones nos permiten comprender el significado de un manual de usuario.
Este tipo de publicaciones brinda las instrucciones necesarias para que
un usuario pueda utilizar un determinado producto o servicio. Por
ejemplo, si el manual de usuario está referido a un teléfono móvil
(celular), incluirá los conceptos y las guías necesarias para su
utilización, detallando las funciones de sus teclas, las opciones disponibles a través de los diferentes menús, etc.
Un manual de usuario es, por lo tanto, un
documento de comunicación técnica que busca brindar asistencia a los sujetos
que usan un sistema. Más allá de su especificidad, los autores de los manuales
intentan apelar a un lenguaje ameno y simple para llegar a la mayor cantidad
posible de receptores.
Dada su complejidad, todos los productos
electrónicos o informáticos suelen contar con su propio manual de usuario. Los
artículos más simples (como una pelota o una mesa) no requieren de
explicaciones para que los consumidores sepan cómo utilizarlos.
